Cartographie des processus et de la chaîne de valeur

La cartographie des processus est une étape essentielle à la réussite d'une initiative BPM. Un schéma complet et exact des processus permet aux analystes de comprendre comment les processus actuels sont, en fait, exécutés dans votre organisation. Ainsi, cela permet à l'équipe de modélisation des processus de cerner la source des inefficacités des processus et de fournir des lignes directrices à l'amélioration de ceux-ci et du suivi des performances.


Grâce à notre programme de cartographie des processus, vous bénéficierez de l'expertise de nos consultants alors qu'ils schématiseront vos processus à partir du début ou bien à partir de procédures d’utilisation normalisées (SOP) préexistantes, et ce, à l'aide d'une série d'ateliers collaboratifs. Lors de ces ateliers, nous impliquerons vos usagers finaux ainsi que vos experts en matière de processus dans la mise en place des limites afin de s'assurer que vos schémas de processus reflètent fidèlement la façon dont les employés effectuent leurs tâches.


Mais surtout, nous utilisons une approche de chaîne de valeur de bout en bout lors de la cartographie de processus. Une chaîne de valeur contient toutes les activités requises pour saisir un produit ou un service de sa conception à son utilisation finale. Nos ateliers sont donc transversaux : nous schématisons les processus de bout en bout plutôt que par département afin d'obtenir une vue réellement holistique de vos opérations.


Lors de notre programme de cartographie des processus, vous participerez à des ateliers de processus et vous réviserez les séances, cela nous permettant ainsi de capter les informations détaillées et exactes de chaque processus. Nos professionnels pourront alors effectuer pour vous tout le travail d'arrière-plan en schématisant vos processus jusqu'au niveau des tâches tout en utilisant les meilleures pratiques en méthodologie BPM.


Bénéfices

  • Voir vos processus schématisés par des experts, et ce, jusqu'au niveau des tâches en utilisant les meilleures pratiques. Bâtir une confiance en l'efficacité et la stabilité de vos processus en promouvant une culture d'amélioration continue des processus à travers l'organisation.
  • Gagner une vue transversale et de bout en bout de vos processus et de l'organisation.
  • Construire un répertoire de processus normalisés pouvant être redéployés à travers l'organisation afin d'épargner du temps et de simplifier les opérations.
  • Améliorer la rétention des connaissances afin de répondre aux défis de la retraite de la génération “baby-boom ” et des roulements d'employés.
  • Faciliter la configuration TI (par exemple, SAP) et accélérer la transition vers l’automatisation des processus à l'aide de processus schématisés clairement.
  • Améliorer la gouvernance corporative, la gestion du risque ainsi que la conformité (GRC) avec des pistes de vérification visibles en définissant les rôles et les propriétaires de processus et ce, jusqu'au niveau des tâches. Communiquez avec nous pour plus d'informations au sujet de la gestion des processus d'affaires (BPM) pour la gouvernance, la gestion du risque ainsi que la conformité.
  • Obtenir l'accès à une équipe de professionnels BPM comprenant une équipe centrale, du personnel de soutien et un gestionnaire de compte dévoué, vous assurant ainsi que votre projet BPM se déroule aisément.

    • Méthodologie des ateliers

    L'objectif de nos ateliers de la cartographie de processus est d'améliorer la visibilité et la concordance des processus à l'aide de la schématisation de ces derniers. Nous utilisons des méthodologies ainsi que des cadres conceptuels issus des meilleures pratiques provenant des normes de l'industrie afin d'effectuer une approche systématique envers la cartographie et la documentation des processus. Chaque atelier aura pour but de :


  • Définir la portée du processus (SIPOC)
  • Schématiser le processus courant (BPMN)
  • Identifier les zones à problèmes ainsi que les opportunités d'amélioration du processus
  • Documenter les flux d'intrants et d'extrants dans le cadre du processus ainsi que les tâches reliées
  • Documenter les rôles et les responsabilités (RACI)
  • Identifier et schématiser les informations additionnelles concernant les processus (documents, risques, contrôles, etc.)

    • Durée

    Étant donné la nature de nos services offerts sur place, la durée minimale de notre programme de cartographie des processus est d'une semaine. Nous recommandons une durée minimale de 4 à 6 semaines afin de maximiser la valeur de ce service. Les clients participent habituellement aux ateliers d'exploration de processus pendant une durée moyenne de douze semaines.



    Étapes suivantes 

    Contactez nousPour plus d’information à propos du calendrier de formation, des produits livrables, des coûts reliés au service de Cartographie de processus
    Discutez en direct avec un représentant Interfacing via "Live Chat"
    En savoir plusMenez votre initiative BPM au niveau suivant avec notre services BPM.