La gestion de procédures normalisées d’opérations & expertise-conseil

Les procédures normalisées d’opération (en anglais Standard Operating Procedures - SOP) sont un élément essentiel à toute entreprise moderne. Les procédures normalisées d’opération agissent comme de livres de processus décrivant une série de procédures et de protocoles pour une action particulière. Elles décrivent comment fonctionnent les processus, elles détaillent les rôles et les ressources impliquées dans le cadre d’un processus particulier. Les procédures normalisées d’opération peuvent avoir différentes significations, tout dépendant de l’industrie : que vous soyez une société manufacturière utilisant les procédures normalisées d’opération afin de faire l’ébauche des intrants, des extrants et des étapes impliquées dans la création d’un produit; ou bien une société pharmaceutique utilisant les procédures normalisées d’opération pour atteindre une sécurité maximale et un rendement normalisé. Bref, les procédures normalisées d’opération font partie de toute compagnie.

Bien que les procédures normalisées d’opération soient vitales à toute entreprise, elles sont exigeantes au point de vue du temps et cela met au défi toutes les compagnies, quelle qu’en soit la taille. Que ce soit pour la création, l’approbation, la distribution ou la révision des procédures normalisées d’opération, la charge de travail peut se révéler énorme.

Interfacing Technologies offre un service complet couvrant le cycle de vie entier de vos procédures normalisées d’opération.

Les services SOP d’Interfacing – Laissez-nous faire le travail à votre place

Documentez vos procédures normalisées d’opération

L’équipe de processus d’Interfacing peut documenter vos processus d’affaires, vous aidant ainsi à créer un schéma d’affaires rigoureux en optimisant vos procédures normalisées d’opération. Interfacing accompagna des compagnies de partout dans le monde, petite ou grande, à documenter leurs processus. Afin de vous assurer que vos procédures normalisées d’opération soient optimisées, faites confiance à nos professionnels qualifiés pour documenter vos procédures normalisées d’opération en utilisant les cadres de travail des pratiques exemplaires de l’industrie. La méthodologie d’Interfacing est fondée sur les cadres de travail des pratiques exemplaires afin d’assurer que vous processus soient égaux à ceux des géants de l’industrie. Une fois la mise en œuvre effectuée, Interfacing utilise les points de références des pratiques exemplaires et les indicateurs clés de performance (KPI) afin de vous aider à tenir tête à la concurrence.

L’Enterprise Process Center – Simplifier les SOP du début à la fin

En utilisant l’Enterprise Process Center pour gérer vos procédures normalisées d’opération, votre entreprise pourra se concentrer sur ses compétences fondamentales tout en déléguant le reste à la technologie. À l’aide de ses fonctions de schématisation conviviales ainsi que ses modules de gestion du risque, d’intelligence d’affaires et de politiques d’affaires, l’EPC peut être utilisé afin de gérer facilement et efficacement le cycle de vie entier de vos procédures normalisées d’opération.

• Créez vos procédures normalisées d’opération – L’Enterprise Process Center peut schématiser vos processus d’affaires, vous donnant la possibilité d’organiser clairement et d’orchestrer les procédures d’opération de la compagnie. Les procédures normalisées d’opération deviennent ainsi des représentations visuelles plutôt que de lourds documents textuels, permettant donc aux usagers de comprendre rapidement les procédures et les politiques. Réutilisez aisément les procédures normalisées d’opération précédemment documentées à travers de multiples départements, en soulignant les points communs et en réduisant le nombre de tâches manuelles redondantes impliquées. Utilisez le module de politiques d’affaires de l’EPC afin de formaliser les politiques de votre compagnie en les implantant à chaque stade de l’opération.


• Approuvez vos procédures normalisées d’opération – À l’aide d’un environnement complètement audité, l’EPC permet aux gestionnaires de suivre la trace des changements apportés aux procédures normalisées d’opération dans le cadre des procédures d’approbation. Visualisez clairement les procédures d’opération à l’aide de schémas de processus mettant l’emphase sur les risques associés, mettant en œuvre des normes destinées à mitiger ces risques et à intégrer des politiques d’affaires afin de formaliser les politiques de la compagnie et d’ainsi augmenter la gouvernance corporative générale. Avec l’EPC, les gestionnaires bénéficient de la possibilité d’approuver rapidement les changements apportés à des aspects particuliers des procédures normalisées d’opération sans avoir à réviser une procédure du début à la fin.


• Distribuez vos procédures normalisées d’opération – En utilisant l’EPC, vos procédures normalisées d’opération peuvent être distribuées aisément grâce au portail web appelé MonEPC. Les employés bénéficieront d’une page d’accueil personnalisée qui y affiche les processus d’affaires ainsi que les procédures d’opération normalisées d’opération qui leur sont applicables, soulignant les rôles et les tâches qu’ils doivent accomplir. Créez des manuels de processus ou des manuels d’opération en seulement quelques secondes en utilisant la fonction Manuel de processus de l’EPC. Sans avoir le souci de procéder à une organisation manuelle ou de faire de l’assemblage, vous pourrez créer à l’aide d’un seul clic des manuels professionnels digne de votre compagnie.


• Révisez vos procédures normalisées d’opération – Afin de rester actualisées envers les normes de l’industrie et les développements d’affaires, les compagnies doivent constamment mettre à jour et réviser leurs procédures normalisées d’opération. En fractionnant les procédures d’opération en tâches individuelles, l’EPC permet aux usagers d’effectuer aisément des modifications à certains aspects des processus. L’EPC retrouve et applique chaque modification à tous les points communs qui en sont affectés, vous évitant ainsi d’avoir à manuellement altérer vos manuels de processus en entier à cause d’un minime changement. Le module d’intelligence d’affaires de l’EPC, dirigé par IBM Cognos, utilise vos données afin d’illustrer l’efficacité de vos procédures normalisées d’opération par rapport aux performances. Utilisez la fonction de simulation afin de simuler des modifications envers vos procédures d’opération avant la mise en œuvre afin de s’assurer des résultats escomptés, et ce, sans coûts additionnels.
  

En utilisant l’Enterprise Process Center, les organisations évitent la lourde tâche que de rédiger une à une les procédures d’opération. Schématisez efficacement vos procédures normalisées d’opération, créez aisément des manuels de processus distribuables et utilisez les modules de l’EPC afin de gérer de façon détaillée tous les aspects de vos procédures d’opération.